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Shopify 什么是Ping?如何使用Shopify? Ping与客户沟通作为客服工具

来源:铭洋国际物流 阅读量:105 时间:2023-04-27 03:51:01

Shopify Ping 是免费的 iOS 可用于管理客户信息的应用程序。您可以使用它 Ping 来与 Facebook Messenger 或 Apple Business Chat 等待第三方消息渠道集成,将所有消息发送到单个收件箱,以便在一个位置回复所有消息,从而节省时间。

Shopify 什么是Ping?如何使用Shopify? Ping与客户沟通作为客服工具图1

Shopify 什么是Ping?如何使用Shopify? Ping与客户沟通作为客服工具图2使用 Shopify Ping 的要求

要使用 Ping,您需要:

iOS 设备,例如 iPhone

Shopify 在线商店

Facebook 业务页面

Facebook 广告帐户

本页相关主题

设置 Shopify Ping

将 Shopify Ping 与 Kit 配合使用

将 Shopify Ping 与第三方信息传输服务集成

将 Facebook Messenger 渠道连接到 Shopify Ping

连接第三方信息传输服务 Shopify Ping

查看并回复 Shopify Ping 中的消息

将指向产品或草稿订单的链接发送到对话中

设置 Shopify Ping

步骤:

使用您的 iOS 设备从 Apple 应用商店安装 Shopify Ping。

在 Ping 登录你的 Shopify 帐户。

将 Shopify Ping 与 Kit 配合使用

Kit 它是一名数字营销助理,可以发送电子邮件和社交媒体活动。它还可以为您的在线商店创建 Facebook 和 Instagram 广告。下载 Shopify Ping 你还可以为此做 Shopify 商店安装 Kit,这样你就可以用了 Ping 与其通信。

更多详情请参考 Kit。

在发布 Kit 你可以在创建广告和社交媒体文章之前使用它们 Ping 查看和编辑。也可以用。 Ping 检查和回复 Kit 营销推荐。

假如你还没用过 Kit,则可以通过 Ping 设置。如果您已经在使用它。 Kit 了,安装 Ping 它将改变您的通信偏好设置,使您的通信偏好设置更改 Ping 被自动选为 Kit 首选通信方式。

从 Ping 设置 Kit

设置 Kit 时,需要将 Kit 连接到你的商店 Facebook 业务页面。你也可以 Kit 连接到您的 Facebook 并为广告账户 Facebook 广告创建 Kit 推荐受众。

步骤:

在 Ping 点击主页屏幕 Kit。

点击 Get started with Kit(开始使用 Kit)。

假如你的商店 Facebook Business 页面已列出,请单击此页面。或者,单击 Search again(再次搜索)登录 Facebook,以便连接到帐户 Kit,然后点击您的商店 Facebook Business 页面。

点击确认 Facebook 粉丝页。

点击 Connect your Facebook Ad Account(连接您的 Facebook 然后选择你的广告账户) Facebook 广告帐户。

接受 Facebook 条款和条件。

选择目标国家/地区,创建目标国家/地区 Facebook 广告受众。

将 Shopify Ping 与第三方信息传输服务集成

您可以使用 Shopify Ping 来同步 Facebook Messenger 新闻。集成信息传输服务后,您可以查看并回复 Ping 中国新闻。如果要的话 Ping 集成新闻传输服务,您需要 Shopify 安装信息传输服务应用。

您可以将 Ping 集成以下一项或多项服务:

Apple Business Chat – 当客户在 iPhone、iPad 或 Mac 他们可以在浏览你的在线商店时使用它 Messages 应用程序在您的在线商店中发起对话。你可以 Ping 阅读并回复他们的信息。

Facebook Messenger 渠道 – 您可以使用 Facebook Messenger 该渠道允许客户通过信息直接购物,并回复客户的问题。

服务与新闻传递 Ping 集成后,你可以在那里 Ping 查看并回复服务中的消息。

将 Facebook Messenger 渠道连接到 Shopify Ping

安装 Facebook Messenger 通道完成后,您可以连接到通道 Shopify Ping。将 Messenger 连接到 Ping 之后,您可以使用它 Ping 通过阅读和回复客户,客户通过阅读和回复客户 Facebook 业务页面发送给您的信息。

备注: 即使你已经用过了 Facebook Messenger 与 Kit 通信,你也需要 Facebook Messenger 频道连接到 Ping,才能在 Messenger 阅读并回复客户信息。

步骤:

在 iOS 设备上的 Shopify Ping 点击主页屏幕上的应用图标:

应用图标位于屏幕左上角。

点击 Messenger。假如你没有安装 Messenger 可按步骤设置渠道。

点击切换到 Enable in Ping(在 Ping 中启用)。

连接第三方信息传输服务 Shopify Ping

安装支持 Ping 应用程序完成后,您可以将应用程序连接到 Ping。连接到应用程序 Ping 之后,你就可以通过了 Ping 阅读并回复客户使用相关服务向您发送的信息。

步骤:

在 iOS 设备上的 Shopify Ping 点击主页屏幕上的应用图标:

应用图标位于屏幕左上角。

点按要连接的应用程序。

点击切换到 Enable in Ping(在 Ping 中启用)。

查看并回复 Shopify Ping 中的消息

您可以在 Shopify Ping 从主页屏幕上查看 Kit 来自客户的消息和消息。这是您的收件箱,您可以从您使用的服务中查看和回复任何信息。

Ping 主页屏幕是您的收件箱

在 Ping 在回复消息时,回复将通过原始消息传输服务发送,以便客户能够收到原始消息的回复。

您可以在主页屏幕上将消息标记为已读或未读。

将指向产品或草稿订单的链接发送到对话中

您可以通过 Apple Business Chat 在 Ping 分享您在线商店提供的产品。您还可以为您的在线商店提供服务 Apple Business Chat 或 Messenger 销售渠道(具体渠道是你和你的 Ping 配合使用渠道)中的产品发送草稿订单。详细了解适合产品的销售渠道的可用性。

步骤:

在 Ping 中间,打开对话。

点击商店图标。

商店图标位于回复字段左侧

点击产品打开可用产品列表。

点击产品。

向产品或草稿订单发送链接:

– 如果您想链接到产品,请选择 Share product page(共享产品页面)。 – 如果您想发送草稿订单,请选择创建草稿订单。如果您想向多属性产品发送草稿订单,请选择多属性,然后单击发送。

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