产品和描述有问题
记住不要夸大产品描述与描述之间差异较大造成的投诉，并根据实际情况撰写产品描述。当买家在亚马逊平台上下订单时，他们期待着完美的产品和优质的服务。因此，当消费者收到的产品与订单不一致时，买家很可能会抱怨，更多的卖家会被亚马逊警告或商店关闭。
解决方案
1、找原因
ASIN和UPC代码：了解库存产品是否与消费者收到的商品(或退货)一致；
产品页面：比较图片、标题、副标题、出版社/制造商、颜色等是否与实物不同；
产品要点：检查产品是否应放在礼品盒中，并提供保修书、配件等，检查产品是否丢失部分部件，是否正常运行。
产品细节及规格：检查重量、尺寸、型号、兼容性等；
产品描述:看厂家如何说明产品；
产品评论：了解产品的功能性、特定部件是否齐全或易于使用等。
检查相关产品的销售记录，找出规则。例如，消费者是否因类似原因退货？
检查相关产品的库存。如果产品以前有很多问题，请考虑将产品下架。
如果涉及的产品是FBA库存，请向亚马逊申请检查剩余库存产品。
如果是混合库存的产品，你可以要求亚马逊退货，而不是直接销毁。在某些情况下，你会发现问题产品根本不是你的库存产品，比如标签或收缩包装，这与你自己的产品不同。
2、提前预防 避免触雷
不要销售任何listing描述与实物不符的产品；
如果listing已经上架，与实物不匹配100%，则创建新的listing;
如果大多数消费者问同样的问题，答案直接标明在产品描述中；
在每个包装盒上印上公司商标，提供明确的退货和退款政策；
定期检查退货报告，看看有多少产品“不符合描述”;
加强从货源到配送的质量控制，在直接运输或让供应商运输到亚马逊仓库之前，必须亲自检查产品。
通知供应商产品达不到消费者期望；
考虑创建黑名单，将反复出现问题的产品排除在列表和采购订单之外。
3、邮件申诉
亚马逊不仅希望看到卖家调查和解决问题，还希望他们能提出一些长期的解决方案。因此，在完成以上两点后，您可以向亚马逊保证您已经清理了库存产品，并准备实施以下措施，以避免重复同样的错误。
定期检查库存；
优化listing，加强相关规则；
安排员工负责审查listing;
放弃混合库存，给自己的库存产品贴上标签；
创建一个项目，捐赠大部分有问题的产品，以显示不可能重复上架；
设计打印传单放入包装箱，明确标明退货和退款政策；
设置内部质量控制流程，而不是直接发货；
与供应商签订关于问题产品的协议，以降低将其发送给买方的风险；
安排更多质量控制人员，创建问题产品黑名单；
更换供应商或托运人。
由于产品不符合相关规定，商店被密封
亚马逊非常关心消费者的消费体验。因此，在销售过程中，由于一些不人道、不可预测的因素，一些产品也会给消费者的体验留下印象，从而收到客户的A-Z和不良评论；此外 售后服务的态度和结果也将是亚马逊评估的标准。
解决方案：
1、找出原因
是运输过程中造成的还是包装问题等，如果在仓储过程中容易折旧，则需要同时修改产品状态 检查相关产品被投诉的次数。
如果你发现有很多问题，你可能需要更换供应商，而不是停止销售产品。如果使用FBA物流，为所有退货创建Removal Order，可降低店铺被封的风险。
2、提前预防 避免触雷
熟悉亚马逊所有产品类别和状态的相关规定；
不确定产品是否符合指导方针，不发表；
不要将产品状态标记为“New“，然后在产品描述中说，产品长时间放在货架上会有点旧，或者其他缺陷；
除非亚马逊解除了警报，否则不要立即重新发布和销售下架产品；
销毁不能再销售的产品，避免将来再次退货；
定期检查库存中易损物品的状态
将易腐物品与保质期长的产品分开存放
向亚马逊申报，在收到投诉时检查FBA剩余库存。
采购前，向供应商要样品，然后进行测试，以此为参考标准；
将产品集中在盒子里，这样扫描仪就不会错过任何配件；
在发送到FBA海外仓库之前，将塑料袋放在易沾灰尘的产品上；
在产品上标明保修期，确保消费者在购买前了解这一点
发货前，反复检查产品状态；
监控投诉周期，挑选这些问题产品；
使用Seller “Central账号”Imperfect Orders”报告;
检查客户反馈，找出可预防的问题；
将自己的产品贴上标签，而不是混合存储，以免对其他卖家的非法产品负责。
3、邮件申诉
在电子邮件中，首先表明你已经调查了商店被关闭的原因，并想出了一些方法来确保将来不再违反规则。然后，你应该专注于如何长期提高卖家的表现，以确保客户满意度。
