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亚马逊评论潜规则是致命的,合规操作是王道!

来源:铭洋国际物流 阅读量:124 时间:2023-04-28 15:15:01

亚马逊商品评论(Review)对于亚马逊的订单数量来说,在婆婆眼里,房产证绝不亚于重要性。老司机都知道,没有Review的listing没有转化率。

卖家也使用了很多方法来获得更多的回报来提高体重,一夜之间爆炸的梦想驱使每个人都渴望尝试。有一些非法的方法,许多卖家也觉得法律不责怪公众,遵循这一趋势。

一、操作“潜规则” 卖家勿触碰

虽然这些已经成为运营的“潜规则”,但不可忽视的是,姐夫关于Review的政策一直是高压的,我很高兴。

虚假评论

一些卖家通过资金购买虚假评论。通常,这些评论积累速度快,操作简单,但质量往往不高。即使表面上看,评论的数量仍然很高,但从亚马逊算法开始,这些都是毫无意义的评论,并将导致虚假评论被删除。

合并变体

合并变体后,所有产品页面下的Review将包含在同一界面下,该操作方法是创建大量的产品页面,然后以第一个购买评论的形式,最后在短时间内在一个界面下产生大量的评论。

通常,当亚马逊发现卖家非法使用变体时,会先警告并通知系统纠正您的列表。有时它会直接阻止列表,甚至暂停卖家的账户权限。

卖家在亚马逊获得Review的道路并不那么安全。结合两种非法操作,风险翻了一番。即使暂时没事,也要小心亚马逊秋后会算账。

事实上,亚马逊的Review获取仍然有很多合规方法。虽然正常获取Review并不容易,但卖家不能触及这些非法的亚马逊Review获取方法。

亚马逊评论潜规则是致命的,合规操作是王道!图1

二、告别“潜规则” 合规得review

在亚马逊平台的严格控制下,卖家如何优雅安全地获得亚马逊的评论?

01、电子邮件邀请评论

客户通常不会主动自发地在互联网上发表评论。因此,通过电子邮件询问客户是否愿意发表评论将是一种有效的方式。

但要注意的关键是「时间点」把握。客户必须在收到商品并经历并形成意见后发送电子邮件提醒评论,但不能太久。当商品对客户来说不新鲜时。

此外,应特别注意的是,电子邮件中不能有任何促销或赞扬。(Good review)内容只能与客户购买的商品有关。

Amazon禁止在电子邮件中提到其他商品,试图引导客户购买,或控制客户留下评论的提示。如果情况严重,商店甚至会被关闭和销售!

由于卖家需要向客户发送邮件的功能太多,市场上出现了向亚马逊客户发送邮件的软件。例如,BQool 比酷客户服务酷软件是帮助卖家优化和自动发送电子邮件,并提供符合亚马逊标准、安全和适当内容的模板,让用户直接使用。现在注册也可以免费使用14天。

02、使用各种论坛

您可以进入相关论坛并参与讨论。在与潜在用户群建立良好关系后,您可以免费向他们赠送一些产品,并要求他们在您的产品下留下亚马逊。

03、对于留feedback的客户

如果客户收到您的产品,可能会将feedback留给您的商店,并且可能不会留下review。此时,立即邀请留下这部分feedback的客户通过留下review来写出您的产品体验,这也是许多买家愿意做的。

04、充分利用客户服务

这类似于第一点,主要是从改善客户服务的切入点,促使客户主动留下客观的评论,方法也是手动发送电子邮件。例如,对于欧洲电台的买家,当他们要求您发送增值税时 当发票时,你通常会主动联系你,帮助卖家解决VAT发票问题,你可以礼貌地要求买家离开亚马逊。

在这方面,市场上的BQool也非常适合酷客户服务酷软件。因为它可以帮助您自动生成和向卖家发送VAT发票,所以将VAT发票发送给邀请买家留下评论是很自然的,大大降低了邀请评论的难度,缩短了邀请评论的时间。

05、好好使用售后服务卡

所谓售后服务卡,是指卖方提前制作并放置在产品包装中,与产品一起发送给客户的短邮件,简要介绍售后服务。

售后服务卡实际上是亚马逊平台允许的,但如何充分利用售后服务卡是卖家的必要技能。只要您不直接引导客户在售后服务卡中留下五星级评论,而是真诚的评论,那么售后服务卡就不会违反亚马逊服务的条款。

另外,亚马逊售后服务卡有两点需要注意。一是可以邀请留评,但请注意Honestt Review;第二,您可以留下您的电子邮件、电话号码、网站等,以便客户在遇到问题时与您联系。

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