Q1：wish邮件后台订单细节下的“创建订单”和“创建订单[新]”有什么区别？

A：创建订单[新]是最近开发的一个新功能，适用于Wish邮件新用户。该功能将根据收货人所在国和是否带电自动匹配相应国家的所有物流渠道；此外，Wish邮件系统在输入订单ID后，会自动匹配相关订单信息，如收件人。相比之下，创建订单更适合使用特定物流渠道的老用户。商家可以根据具体情况决定创建订单的方式。

Q2：由于操作错误，同一订单在Wish邮件系统中获得了两个以上的物流订单号。其中一个物流订单号正常配送，另一个物流订单号的运费一直处于冻结状态。我该怎么办？

A：如果商户在错误操作后1小时内直接取消多余的物流订单号，冻结运费将在1小时内自动解冻；如果错误操作超过1小时，只要物流订单号未交付，冻结运费将在7个自然日后自动解冻。

Q3：物流信息是否无法捕获？如何解决？

Wish邮件常见问题回答：每个承运商的违禁品清单是什么？

A：正常情况下，物流单号可以正常捕获。如果物流信息无法捕获，商家可以登录Wish邮件。

Q4：申请物流单号后，是否通知承运商线下包装？

A：为确保货物及时收集，请在申请物流订单号后主动联系物流承运人联系人收集货物。此外，一些地区可能没有收集服务。请主动向承运人提供快递邮寄货物。具体情况可咨询承运人联系人。

商家可以在Wish邮官网上使用（wishpost.wish.com）在主页导航栏中找到“联系人”名单。

Q5：为了避免分货的麻烦，是否开通了统一收集所有物流渠道的功能？

A：感谢您的建议，我们也在计划中。

Wish邮件账号QA

Q6：忘了Wish邮件密码，怎么找回？

A：商家可以点击Wish邮件登录界面右下角的“忘记密码？”提示，通过电子邮件或用户名重新设置密码；如果您忘记了用户名或电子邮件，您可以通过电子邮件联系Wish邮件人员以获得帮助。电子邮件地址：wish_post_customer_support@wish.com

Q7：Wish邮件账户可以绑定多少个Wish商户账户？

A：目前，默认情况下，Wish账户最多可以绑定200个Wish商户账户。

Q8：Wish邮件账号能解绑吗？

A：目前还不支持解绑功能。

由于某些原因（如：忘记旧的Wish邮件账户），如果商户想绑定新的Wish邮件账户，他们可以直接绑定新的Wish邮件账户。由于Wish商户账户可以绑定多个Wish邮件账户，商户不需要提前解除Wish商户账户的旧Wish邮件账户，也不影响正常使用。

Q9：Wish邮件提示余额不足，商家能否通过店铺余额充值？

A：目前Wish邮件只支持支付宝、微信支付、网银等充值渠道，商户暂时无法利用店铺账户余额充值Wish邮件账户。

以上就是关于的介绍，想要了解更多的需求，大家可以关注铭洋国际物流官网，铭洋物流深入跨境物流行业近20年，具有丰富的跨境物流运营经验，整合40多种物流方式，100多种物流渠道。大家可以联系客服获取最全的物流方案,电话/微信:13025127101