亚马逊的商店突然被封存了，但我不知道问题出在哪里？今天，让我们来看看亚马逊商店被封存的原因，我希望你的亚马逊商店被封存。
1.亚马逊绩效指标差异
在亚马逊为卖家设定的四项绩效指标中，订单缺陷率(ODR)<1%，配送前取消率<2.5%，迟发率<4%，有效跟踪率>95%。如果卖家账户的某些指标表现不佳，可能会收到亚马逊的警告，但亚马逊会给卖家时间缓冲期来改善。不管有多糟糕，商店都会被审查。但是，如果卖家的绩效指标在很长一段时间后仍然特别糟糕，或者根本没有改进，那么被亚马逊封存并不奇怪。其中 订单取消率和延迟装运率导致店铺关闭，表明卖方在产品库存和配送过程中存在问题。订单取消率是指卖方主动取消订单，而不是买方。延迟装运率是指延迟交货，或忘记通知买方并在交货后提供运单号。
解决方案
1、找出原因 提前预防
追求完美:如果经常重复销售一些固定产品，定期查看Imperfect Orders Report，找出客户经常不满意并要求退款的销售模式或产品。
积极处理问题：关注所有不良信息和产品信息页面，如买方投诉、负面评估、退货要求等，找出问题。为自己设定比亚马逊指标更高的目标，并在未达到指标时进行内部预警。
提高退货率和客户服务不满意度：明确标明退货政策；客户收到货物后48小时内退款；拒绝退货请求，确保完全合理；从过去的经验中学习，尝试不同的回复。
2、解决订单缺陷率(ODR)问题
试着说服消费者或亚马逊消除负面反馈；
要求供应商及时配送替代产品，避免A-Z和负面反馈；
如有必要，提供更好的包装，更严格的质量控制，提高配送速度，并根据客户的投诉和评论更换供应商；
专人负责检查产品状态、配送流程等；
多关注客户反馈(相关软件可以使用);
在达到亚马逊限额之前，采用更安全的绩效跟踪系统进行提醒。
3、处理订单取消率和延迟装运率的问题
如果订单处理时间不能按正常标准完成，则更新订单处理时间；
查看最近的记录，了解快递公司是否及时发货；
以下长期解决方案可在申请信中提到：
为了降低取消订单和延迟发货率，增加总销量；
如果供应商无法按现有模式运营，则更换或改变商业模式；
若订单在几天内无法处理，则确保将网站状态改为假日模式；
雇佣更多的包装人员、产品加工人员和发货人；
使用更多响应式库存处理软件；
采取措施帮助监控人员更有效地跟踪这些指标。
二、销售假货造成的店铺被封存
亚马逊的反假货政策是，任何在亚马逊网站上销售的商品都必须是正品，禁止销售未经授权的复制品、盗版和假冒商品；如果有人抱怨在亚马逊平台上销售，卖家的账户很容易被亚马逊停止，资金也会被冻结。在这种情况下，如何赢得亚马逊的青睐，避免将来重蹈覆辙，将是卖家和朋友首当其冲的问题。
解决方案
一、找原因
1、检查买家是否有误解
尽管他们不打算破坏你的生意，但买家可能会认为你在卖假货，并在联系你之前向亚马逊投诉。在某些情况下，买家会这样想，只是因为产品没有原包装，或者缺少一些小册子、镶嵌件、配件等。在某些情况下，一些买家只是对正品的某些功能期望过高——音量更大，按钮使用时间更长——如果产品没有达到他们的期望，他们会认为这是假的。
查看平台的相关规定和反假货政策
与供应商核实：如果您因销售假冒伪劣商品而关闭商店，并且不知道谁真的拥有该产品的销售权，请向制造商核实。询问所有供应商从哪里购买商品，以及如何确认产品的真实性，并了解他们是否获得了生产许可证。
2、提前预防 避免触雷
向供应商索要详细发票，必须明确品牌和制造商名称；
确保文件名称为“发票”，而不是“订单确认”或其他类似的说法，并以正确的格式保存；
避免以购买清算产品为主要购买渠道；
检查卖家账户中的Bottomm Performers、Return Reports和Imperfect Order，及时解决存在的问题；
调查您的供应商及其竞争对手；
找供应商合作，可以为您提供质量检验证书，或者只与制造商合作；
在listing中提到，为所有产品寻找保证书；如果您能提供维修和延期保修；
在多个硬盘和云网盘中备份所有文件；
详细了解供应链，谨慎购买
3、邮件申诉
亚马逊希望你知道为什么销售权被取消，并提出具体和长期的解决方案。因此，投诉邮件可以包括以下措施：
解决产品来源和功能问题等导致店铺被封存的问题；
保存每件产品的原始证明；
记录所有供应商和供应商的来源；
下架销毁所有违法产品
采购部增加了更多的员工
定期清理库存
如有必要更换供应商
三、侵犯知识产权导致的店铺被封存
亚马逊卖家需要维护四种知识产权：版权(Copyright)、商标权(Trademark)、发明专利权(Utility Patent)以及设计专利权(Design Patent)。换句话说，如果你不想让亚马逊账户停止，卖家需要避免非法制造、剽窃和销售仿制品和假货。根据亚马逊的政策，不允许销售假货、盗版和未经授权的产品。侵犯知识产权会导致卖家亚马逊账户被封，资金被冻结。
1、找出原因 规避侵权
在发布产品信息时，要特别注意使用的词语，确保一切都是原创的。
在商标数据库中检测品牌关键词或短语，如Justiaa Trademarks。
即使通过了专利审查，也要确保它在发布自己的品牌产品前是独一无二的。
如有可能，了解知识产权所有人和每个产品的销售代理人。
确保所有发布的产品信息，包括图片，都得到知识产权所有者的认可。
记录每个产品的项目清单和发票，并在发布前检查。
确保获得的文件是发票，而不是订单确认、正式发票、商业发票等。
对供应商及其竞争对手进行调查，避免从不能提供相关文件的批发商那里购买商品。
2、应对措施
当亚马逊通知卖方侵权时，卖方应积极应对。
浏览内容指南和防伪政策。
找出侵犯知识产品法和亚马逊政策的产品或相关列表信息。
联系知识产权所有者，直接与他们交谈。通常，他们比律师更容易沟通。如果找不到知识产权所有者，请联系亚马逊在暂停账户通知邮件中提到的法定代理人。
提供供应商名单及其合同条款。
要求知识产权所有人或代理人撤销投诉。
如果知识产权所有人或其代理人没有回复，请联系律师帮忙。
如果卖方能够承担停止账户的成本，他可以等到与产权所有人解决问题，然后写一个具体的改进计划(POA)。
写一份行动计划，包括业主同意撤销投诉。
如果投诉没有被撤销，请向亚马逊提交一份详细的步骤清单，以表明卖方和他的律师采取了什么措施来避免未来的侵权行为，或证明投诉的不合理性。
检查质量管理措施，培训员工识别易侵权产品和列表类型。
下架或清理所有导致亚马逊账户停止的库存产品，以及平台上禁止销售的产品。
向亚马逊提出上诉，并采取上述措施。
以上是亚马逊商店关闭的一些原因。如果您想了解更多关于亚马逊的信息，请继续关注明洋物流！
