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回答使用亚马逊变体和变体滥用的常见问题

来源:铭洋国际物流 阅读量:81 时间:2023-04-28 02:32:01

如果你注意到,你是否发现亚马逊卖家在过去几个月里因滥用产品变体而被亚马逊封锁或暂停账户。事实上,这并不是因为越来越多的卖家滥用亚马逊的变体发布政策,而是因为亚马逊采取了更多的监管措施,以确保卖家按照规定发布产品。

为了避免卖家更好地创建产品变体,本文详细介绍了变体listing 具体要求、规则、卖方经常出现的错误及其后果如下:

一、亚马逊变体产品(listing variations)是什么?

根据亚马逊的定义,产品变体(也称为父子关系)是一个相互关联的产品集。好的变体列表允许买家根据产品的不同属性(如尺寸、颜色或其他特征)在单个产品详细信息页面上进行比较和选择。

更具体地说,变体是同一产品详细信息页面上的产品,这些产品只有1到2种不同之处。假设你有5种颜色的枕头,你可以把5种不同颜色的枕头放在同一产品详细信息页面上,而不是单独发布5种不同的枕头列表。

卖家应该注意的是,即使ASIN共享详细信息页面,您仍然需要输入每个子体ASIN的产品信息并提供相应的照片。当用户选择子体ASIN时,显示的产品信息将针对特定的ASIN。

在用户搜索结果中,只显示变体组中的一个产品信息,具体显示的产品取决于产品类别。在服装、配饰行李、体育用品和美容产品类别中,家庭ASIN将显示在搜索结果中。至于其他类别,搜索结果将显示最畅销的子体ASIN。

二、与亚马逊变体listing相关的术语

父体(Parent):它是产品选项(或子体ASIN)的主要详细信息页面,消费者无法购买父体ASIN。父体ASIN应包含变体组所有ASIN组的所有关键产品信息,但不包含变体主题和特定GTIN、库存水平或价格等信息。

子体(Child):子体ASINS是在父体下发表的可购买ASIN,将在详细页面中显示为可用产品选项(available product options)。

变体主题(Variation Theme):它反映了同一变体组中每个子体的差异。不同的产品类别可以有不同的变体主题,有些变体组可以有1到2个变体主题。例如,香味是一个单一的变体主题,颜色和大小是一对变体主题。

变体组(Variation Family):是指父体ASIN和子体ASIN在变体主题下。

库存文件/平面文件(Inventory File/Flat File):这是一个Excel电子表格,用于上传、更新和删除产品列表。对于卖家来说,使用电子文件比在卖家中心手动创建列表要好,因为如果亚马逊团队在后期改变了你的列表,你仍然有书面线索。它还可以简单地验证列表数据的准确性。

回答使用亚马逊变体和变体滥用的常见问题图1

三、创建变体listing增加销量

对于亚马逊卖家来说,创建变体将为您的买家提供更简单的购物体验。他们可以在一个页面上看到所有的产品选项,而无需查看多个列表,这实际上促进了卖家的销售。

然而,卖家需要注意的是,一旦变体使用不当,可能会给买家带来麻烦,导致他们购买错误的产品或误解他们购买的东西。例如,如果你的详细信息页面说这些变体只是因为颜色而不同,但实际上它们有两个变体主题——颜色和数量,那么它可能会导致客户期望收到的数量与他们订购的数量不同。

四、“卖家能否选择使用变体或发布单独的listing?

这个问题的答案是肯定的,但亚马逊对每个类别的产品有不同的规定。为了了解相关信息,您可以在产品类别页面上打开平面文件并单击“Valid Values“查看。毕竟亚马逊不允许卖家在某些类别的产品中创建变体。

值得注意的是,亚马逊的目录团队、零售团队和品牌注册中心可以完全改变您的列表,并重建或拆分您的变体组。

五、“变体listing什么时候使用,变体listing什么时候不使用?

卖方可以在以下情况下创建变体:

亚马逊允许卖家为这类产品创造变体。

您产品的差异符合产品所在类别允许的变体主题范围。

除了不同的变体主题,你的变体组中的产品没有其他区别。如果你的变体主题是颜色,那么你的子体ASIN只能有不同的颜色。

您发表的是来自同一制造商的不同尺寸的合装包。

卖方不得在以下情况下创建变体:

亚马逊不允许这类产品创建变体。

您产品的区别在于不允许变体主题,您不能随意选择变体主题,然后将其放入您想要的主题中。

不允许变体主题列出你的字体ASIN的区别。

您发布的合装包不是来自同一个制造商。

您发布的listing捆绑销售多种产品。

亚马逊对包装产品的政策相当复杂,并不是同一制造商创建的包装不能发表为变体。包装包是指包含多个同一产品的超值包,如六双袜子。包装包不同于包装包,包装包是在列表下销售的多种不同产品

卖家在创造变体时通常会犯什么错误?

事实上,大多数滥用ASIN变体的卖家并没有意识到他们在滥用变体。亚马逊会在通知卖家出现错误之前修改变体,这使得许多卖家不知道他们的错误在哪里。因此,当你必须删除列表时,卖家需要创建一个参考平面文件。

卖方常见错误1:将子体ASIN变成父体。

卖方常见错误2:在父体ASIN名下发表子体ASIN错误。

亚马逊卖家滥用亚马逊变体的几种方式

当然,并非所有亚马逊卖家都是无意识地滥用亚马逊产品的变体,有些卖家是故意的,其滥用包括以下几种方式:

劫持变体组

一些亚马逊卖家会选择受买家欢迎的变体组,并添加完全无关的子体,以利用其他产品的排名和评论为其他产品获得更多的销售。

将新产品系列放入旧变体组中

一些卖家会以子体的形式将新的升级产品放入旧产品的变体组中,其目的也是利用已获得的排名和review。

“回收”子体ASIN

一些卖家将直接使用现有的子体ASIN 将产品信息和图片改为其他产品,以保留旧的review。这些卖家 “劫持”子体listing,而不是独立listing。许多卖家的最新策略是“劫持”已经有一段时间但没有销售的“死亡”ASIN,避免被其他卖家发现。

如果你正在考虑使用这些“黑帽子”策略中的任何一种,认为滥用Listing是一种非常明显的违规行为,亚马逊的监管也越来越严格。如果你不想被亚马逊暂停销售,建议不要这样做。

当卖家错误地使用变体时,会发生什么?

通常,当亚马逊发现卖家错误使用变体时,他们会首先采取警告措施通知你,他们已经纠正了你的非法列表,但有时亚马逊会跳过警告步骤,直接阻止列表。

如果你继续滥用ASIN或ASIN变体,亚马逊将暂停你的卖家账户,你可以提出投诉,但如果亚马逊不接受你的投诉理由,你的账户可能会永久关闭。

因此,卖家不能忽视亚马逊的政策警告,它们会让你及时发现问题并纠正它们,以避免封锁列表或暂停帐户。

九、当你的账户因变体滥用而被暂停时,你该怎么办?

如果你的账户因为变体滥用而被暂停,你需要做的第一件事就是检查你 listing,找出自己的问题,因为亚马逊不会在你解决问题之前给你任何提示或回复你 listing或帐户。主要可以按以下步骤进行:

自我检查:发现自己是如何滥用变体的,你所有的listing 一起合并吗?确保你在提交上诉前修改了所有的listing。

根本原因:了解是什么导致你误用变体,是对亚马逊政策的误解,还是对listing的监管不够。

行动计划(POA):明确你将如何解决这个问题,并确保它不再发生。您需要解释您已经采取了哪些步骤来纠正和确保未来列表的质量。

格式化你的行动纲领:亚马逊的调查人员必须在一小时内通过许多投诉。为了得到最好的结果,请注意确保您的投诉文本的可读性,最好不要超过一页。

注意:为了表现出你的态度,你可以主动要求亚马逊在卖家的表现上标记你的行为。

总结

卖家可以通过良好的变体为买家提供流程购物体验,从而提高销量。

但现在越来越多的卖家因为滥用ASIN而失去了他们的商品和账户。为了避免这种情况发生在他们自己身上,花时间了解亚马逊的政策是非常重要的。不仅要注意你,你的员工还需要深入了解和严格执行。

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