在开发产品时，企业通常会投入大量精力寻找合适的目标市场。成功的企业要么能够开发出解决公众痛点的优秀产品，要么在足够大的细分市场找到商机，从而实现“产品/市场契合点”(Product-MarketFit,PMF)。  

实现PMF只是第一步。这不是一个里程碑式的目标，而是一个持续的增长周期过程。尽快实现PMF很重要，但疫情带来的全球冲击促使各行各业改变经营理念和营销策略。只有适应变化带来的新机遇，升级产品，满足市场需求，才能保持产品在市场上的领先地位。  

不久前，Airwallex空中云汇联合创始人兼CEOJackZhang与StartupvictoriaCEOJudyAnderson进行了在线交流，分享Airwallex在不断完善PMF过程中获得的经验。  

持续的产品创新是找到PMF的关键  

       Constant product innovation is critical to finding market fit

寻找更大的问题空间  

我们可以把所有的问题想象成一个包含客户需求、挑战和愿景的空间(problemspace)，产品诞生是为了满足这些需求。问题空间越大，企业发展的机会就越多。如果一个产品只针对一个小规模的细分市场，它的发展机会自然会受到限制。  

为了为产品全球化奠定良好的基础，企业需要关注多个市场的常见问题。在全球范围内，北美、欧洲和亚洲都是巨大的市场。如果能把业务扩展到欧美，就相当于进入全球30％上述市场。与仅在当地开展业务相比，产品的市场规模将显著增加。在当前不断变化的环境下，全球化带来的增长机会比以往任何时候都大，其重要性不言而喻。  

深入研究，确保产品解决用户痛点  

Airwallex空中云汇的灵感来自于我们在经营小企业时遇到的一些支付挑战。为了解决这个共同的问题，我们决定开发一系列的产品。在我们的早期研究中，我们发现市场上确实有这样的产品需求，但当时的研究还不够全面，还没有深入到中小企业最大的痛点。  

随后，我们对用户进行了更广泛、更深入的研究，了解他们的痛点，重新思考产品逻辑并进行优化。通过这些研究，我们扩大了我们的问题空间，从一个专门针对中小企业的简单产品，发展成为世界各地各类企业提供高效、安全解决方案的金融服务平台。如今，这种用户研究和数据分析方法仍在支持我们各方面的业务决策。  

正如我们在疫情期间观察到的，市场环境和客户需求一眨眼就可能发生变化。产品和市场研究是一个持续的过程。只有不断倾听客户的声音，我们才能理解他们最迫切、最基本的需求。  

在Airwallex空中云汇，我们的管理团队也参与了直接与客户沟通的过程。对于客户来说，无论是通过电话、电子邮件还是会议，他们与公司关键决策层的沟通总是开放和顺畅的。这样，我们就可以更直接地获得客户最真实的想法，帮助我们更好地构建产品。  

组建优秀的团队，打造优秀的产品  

产品开发对任何技术驱动企业都至关重要。除了找到合适的问题空间，积极与客户沟通外，如果产品本身不够好，这些努力也不值得一提。产品和开发团队是决定产品成功的关键力量。因此，拥有一支由顶尖人才组成的优秀团队是公司可持续稳定发展的基础。  

对于任何公司来说，无论是雇佣错误的人，还是为员工安排不合适的职位，都会对企业产生很大的影响。和许多初创公司一样，在Airwallex空中云汇成立初期，招聘给我们带来了巨大的挑战。起初，我们没有专业的人力资源团队。几乎所有的第一批产品和开发人员都来自创始团队的网络。对于首席执行官和创始团队，我们必须同时考虑公司的业务和招聘。  

现在，我们有一个专门负责招聘的团队，为公司建立了更严格的入职流程和人才培养体系，为产品开发奠定了更坚实的基础。  

在当前日益不确定的环境中，只有变化是永恒的。我们必须适应变化，寻求可持续的发展模式，适用于任何人和企业。只有倾听客户的声音，不断完善产品，积极探索新的市场机遇，我们才能继续获得业务增长，公司才能向前发展。  

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