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跨境电子商务卖家应考虑9个综合因素

来源:铭洋国际物流 阅读量:120 时间:2023-04-28 09:20:03

网上购物的兴起导致卖家与电子商务合作伙伴建立了供应链。然而,对许多人来说,这些安排背后的内部过程相对神秘。

对供应商提供的服务和不断发展的服务有一个基本的了解,对于正确定制您的业务以利用该领域的进步至关重要。

通过利用您对实现的理解,您将能够与提供最接近您预期结果的服务的正确公司匹配产品需求。这将意味着改进扩展策略、客户保留率和增长。

在这里,Red Stag Fulfillment 总结基础知识,更多信息,请查看我们创建的问卷,回答常见问题,使公司与所需的电子商务实现战略匹配。

什么是订单履行?

履行主要与客户满意度、无缝订单和交付链管理有关。当交易销售和客户端的履行过程基本上是不可见的,即公司最成功地完成了工作。

这意味着准确性和权宜之计是这项工作最基本的方面。然而,客户服务管理也可能同样重要。

跨境电子商务卖家应考虑9个综合因素图1

什么是履行中心?

当公司扩展到超出其存储容量时,可以首先使用性能中心。根据理想的业务需求,公司可以选择使用性能中心提供存储、包装和运输等服务。然而,该中心还提供基本的客户关系能力,如处理退货和服务电话。

由于中心位于中心(或许多位置),它们可以更快、更有效地向客户发送产品,从而降低运输成本。

此外,随着业务的扩张,许多公司希望联系新的业务渠道或受众。配送中心允许他们进行有针对性的扩张(或在每年不理想的时间内缩小规模)。

在选择合适的供应商时,应考虑一些初始关键因素:

地理位置:如果您的客户倾向于在一个地区,您将需要一个快速为他们提供产品的配送中心。

产品需求:如果产品易碎、易腐或需要特殊护理,找到为这些需求提供可靠服务的中心是非常重要的。

电子商务集成:提供商将如何与您使用的方法和企业软件建立良好的连接。对于执行中心来说,与销售软件的功能进行无缝通信是非常重要的,因此这可能是选择提供商的关键决定因素。

容易添加库存

将大量库存运输到您选择的性能公司应该相当简单。然而,必须注意的是,性能公司将需要条形码来识别产品。这也使他们能够标记产品,以便客户和客户能够跟踪订购过程中的进展。

他们是如何得到它的,包装和运输它的

如果您对供应商感兴趣,请详细说明他们如何定位产品、包装、催款、固定、标签和运输。

使用不正确的材料或疏忽的采购策略可能会导致货物损坏和高回报。此外,过度包装产品意味着承担不必要的成本。

库存管理

履行公司意味着解放日常库存管理。相反,大多数设施提供实时数字访问,有助于跟踪销售和库存水平。这些相同的工具可以跟踪损坏的产品、召回、退货或客户不满。

异地配送的另一大优势是,它可以在不占用额外空间或保持必要的更大空间的情况下,转移库存以改变季节和假日销售,或尝试销售策略。

客户服务

履行中心可以使退货和客户服务问题摆脱销售团队的负担,使企业更容易成长。在选择服务提供商时,询问服务指标,并联系推荐人了解他们的经验。面对缺陷或退货,公司将提供处理或运输审计的管理服务。

技术兼容性

电子商务通信是一个兼容性水平,在选择性能中心时非常重要。然而,在考虑交付产品时,您也应该意识到中心使用的技术的其他方面。

移动定位设备:您将需要了解更多关于有效搜索、扫描和跟踪产品的现有技术。这也允许与客户沟通,告诉他们产品可能在哪里和何时装运。这是一种有用的客户服务技术,可以减少服务呼叫。

定制库存跟踪:集成所需指标的仪表板应成为中心提供的服务的一部分。检查他们的仪表板是否能为您提供所需的集成,并提供正确的预测指标来维持库存。

发展潜能

在寻找供应商时,考虑扩展是非常重要的。切换很麻烦,你会想知道,如果你的产品成功了,它可能会扩展到国际范围。供应商应该有适当的想法来匹配你的产品和最大的潜在受众。

并不是所有的配送公司都使用相同的布。您的产品(和业务)可能需要比一些供应商提供的更多,或者可能永远不需要其他供应商提供的东西。

除了早期成本分析外,您还必须通过性能中心来满足您产品的当前和未来需求。性能中心可以与您的业务沟通,并在整个过程中进行有效的沟通。

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