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来自英国在线卖家会议的亚马逊专家提示

来源:铭洋国际物流 阅读量:81 时间:2023-04-27 12:15:03

不惜一切代价避免激励性评论

会议上有很多关于亚马逊在美国禁止激励评论的演讲。社区准则的重大变化意味着所有激励评论都将被删除,除非出现在网站内部,否则将继续被删除。Amazon Vine程序。对于不熟悉它的读者,亚马逊的Vine评论计划邀请值得信赖的评论家对新产品和预发布产品发表意见,以帮助客户做出明智的购买决定。

亚马逊抑制激励评论的战略决定是提高评论过程的完整性–评论是买家推荐特定品牌和产品的重要途径。对于卖家来说,这意味着正确制定反馈策略非常重要,所以请确保你遵守社区规则。对于严肃的老卖家来说,这是一个积极的发展,因为劣质产品的竞争对手很难“购买声誉”。信息很清楚,没有捷径可走。

尽管此举尚未在英国市场上公布,但卖方的规则可能在所有市场上都是一致的。预计这一变化将在3至6个月内实施。如果您的英国公司不符合新的反馈标准,您需要在制定本法规之前正确制定反馈策略。

来自英国在线卖家会议的亚马逊专家提示图1

认真对待反馈

作为卖家,亚马逊真的很认真地保持了其评论系统的声誉,这是一个积极的消息。这是你需要非常注意的事情,所以你不会意外地偏离标准。

亚马逊正在利用他们的技术专业知识来大规模验证评论的质量。这次活动的一个例子是,一位美国母亲主动给儿子留下了自己的评论。他们有不同的姓氏,生活在美国的不同地方。亚马逊有资源实现这种联系并跟踪它。

她的儿子从不要求审查,但他发现它们是相关的,所以他收到了一封信,警告他关于审查实践的信息。如果他没有按照这个警告采取行动,他可能会面临暂停账户的风险。

雷切尔·格里尔,亚马逊面板上的前雇员(Rachel Greer)强调,绝对不能容忍卖家的错误——亚马逊的客户是买家,买家是他们的首要任务。

研究你的竞争对手

你如何区分你的业务和竞争对手?格里尔(Greer)强调卖家必须使用搜索列表来提高竞争对手的知名度。问问自己——你的产品有市场吗?

在发布新产品之前,必须研究所有竞争对手的反馈,Greer指出了负面客户反馈的重要性。如果你研究竞争对手的反馈,你可以确保你的业务避免昂贵的错误,消极的评估,并最终获得竞争优势。

确保您的图像符合要求,并提供详细和清晰的产品描述。不惜一切代价避免歧义——您将减少负面评估和退货,因为您的客户将确切知道您的产品到达后的期望。

审查你的价值主张

小组中的前亚马逊人非常专注于卖家确定他们的价值主张。产品的价值主张是一种吸引客户而不是竞争对手的功能或服务。

你知道你的产品比市场竞争能提供什么吗?建议专家确保研究竞争对手产品和产品清单的各个方面——从设计到品牌名称,以及两者之间的所有内容。

获得竞争优势的钥匙,确保为客户提供最佳体验。

卖家需要意识到,他们的客户是他们业务中最具影响力的品牌大使,仅次于您的客户支持团队。客户信任其他客户——因此,积极评估您的产品将提高您的销售、卖家排名和搜索排名。

在客户时代,这都是与你的买家的个人互动。如果你这样做,你将在品牌和客户之间建立信任,他们将继续回来。

我希望这些见解对你有帮助–祝你销售愉快!

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