方法一 联系客服

差评来了，第一时间联系客服帮忙删除，点击评论下面的Report abuse按钮。无论如何，这是第一次看到坏评论，无论是否成功删除，这是必须做的，毕竟，如果有一天你运气，可能会删除，关于联系客户服务，联系前分析坏评论的内容，检查买家档案，选择坏评论的漏洞，如：是否有不同的描述，是否有侮辱性、种族歧视等，然后挑出1到2个最站得住脚的理由开case告诉客服，让客服删除差评。

在分析买家档案时，我们应该关注他是否是“差评专家”。如果他给的差评是1星2星，基本上是“职业差评师”，是靠差评谋生的家伙。客服有可能帮你删除差评。此外，分析买家的购买记录，例如，买家前一天刚买了哑铃，第二天买了阿姨毛巾，第三天买了一件男士外套，所以基本上得出结论，这个人是一个专门刷坏评论的中介账户。在这方面，亚马逊也知道，如果这个账户被报道，你页面上的不良评论可能会被删除。

方法二 联系买家

如果客服帮不了你，赶紧找出是哪个订单，哪个“上帝”给你留下了不好的评论，马上写邮件解释这个问题的原因，提供一个真诚可行的解决方案，比如免费补发或者退款。然而，在许多情况下，要么根本找不到任何人给出的差评，尽管差评显然是Verified Purchase，这对亚马逊来说也是一个非常令人困惑的问题。一个活着的人昨天还在买你的产品，第二天在订单记录中找不到这个名字，这太神奇了。或者，要么花了很大的努力终于找到了哪个“上帝”留下的不好的评论，但“上帝”根本不会理会你的电子邮件。不管你说得多么悲惨，不管你看到不好的评论后在办公室哭得眼睛肿了，他都不为所动。也许他还在电脑的另一端快乐：我看到了很多这样的电子邮件，我想欺骗我？!嗯，还是不起作用，那就往下看。

方法三 尽可能多地用切实可行的方法获得好评

既然客服和客户都不给你删除不好的评论，那就只能靠自己了。毕竟，世界上最可靠的是你自己。适当增加评论以弥补不良评论的影响。一般来说，在一个不良评论出现后，三个不良评论仍然可以抵消大部分负面影响，或者当你有100个不良评论时，另一个不良评论是可以承受的。当然，增加评论的方法不是SHUA订单。不要碰SHUA订单。你欠的债，姐夫会让你还的。增加评论的方法可以去Facebook组，也可以通过售后服务卡获得更多高质量的好评，从源头上获得更多的好评。一开始，我们应该这样做，而不是坏评论。

方法四 移除差评变体

看到最后一步，很多卖家可能会说，我不需要Facebook，因为没有稳定的梯子软件和售后服务卡。嗯，你是对的。毕竟很多评价刷评论的Facebook群都被删了，不是新闻。所以，面对不好的评论，如果你的产品有变体，刮骨疗伤，强壮的手腕，立即从父亲的产品下拉不好的评论变体，让它成为一个独立的产品，不要让不好的评论变体伤害整个列表，拉速度快，越快越好，毕竟，不好的评论太多的东西不卖，或不卖或改进产品，保留也是一个灾难。

方法五 控制库存和补货节奏

看完以上方法，有卖家会说我的产品根本没有变体，我的品类在亚马逊上也不允许变体。是的，很多产品都没有变体。比如你卖游轮，游轮还有变体吗？好吧，既然没有变体，那就控制发货量和补货节奏吧？坏评论来了，我把剩下的货清理干净了，损失也不会太大。在承受范围内，控制补货节奏，高频少量，但不要缺货，只做少量库存，控制可承受的库存。毕竟每次补货都是有风险的。我认为只要你愿意用心，这种方法对大多数人来说都是可行的。

方法六 从源头上提高产品质量，避免差评

有些人看到这里要骂人，这也叫方法嗯，我负责任地告诉你，这是处理坏评论的最终有效方法，你的产品坏评论从哪些方面改进你的产品，在你分析类似的产品坏评论之前，改进产品销售，让你的产品超出客户的期望，我认为一个真正好的产品不会有坏评论，希望这些点激励卖家朋友，面对坏评论不再困惑。