最近，一些卖家报告说，由于联系买家修改不良评论，结果被系统识别，导致账户有限。虽然上诉后，账户终于回来了，但这也给我们留下了一个想法：我们应该如何处理不良评论？

对于亚马逊卖家来说，只要你在卖，差评几乎是不可避免的。Listing有差评是正常的。如果你收到很多五星级的评论，没有差评，那就不真实了。

但我们都知道，差评是对Listing的 当然，销售影响最大的变量更大，也就是说，一系列的坏评论。Listing收到了不好的评论，但销量大幅下降。更严重的是，销量减半。如果是一系列不好的评论，那几乎是一场灾难。

了解不良评论可能产生的影响，我们应该考虑如何最大限度地减少不良评论的不良影响。一般来说，对于不良评论，我的建议是从以下几个方面来处理：

一、防患于未然，提前努力，尽量减少差评的发生。

为了减少不良评价，必须控制产品质量。只有当产品质量足够好时，收到不良评价的机会才会减少。这里的产品质量还包括使用说明书和指导。如果产品功能复杂，卖方的说明书和使用指导必须清晰、易于理解和掌握，否则，也可能会遇到因客户不能使用而留下的不良评论。除了掌握产品质量外，为了避免不良评论，我们还需要在操作中保持低调。不要太激进地向前冲。一张没有太多回报的标志很快以一张奇怪的脸冲到BSR的顶端，很容易被竞争对手攻击，这种攻击往往是激烈的，这也会浪费你早期建设的积累。因此，有必要向前冲，但要注意收敛，安全，一步一步，稳步前进。

二、联系客户。

在收到不良评论后，如果有可能找到客户，试着联系客户，向客户道歉，并给出解决方案，以获得客户的理解，以便有机会删除或修改不良评论。但在联系的过程中，我们必须注意语言表达的把握，不要让客户通过诱惑和交换来改变评价。否则，如果被系统识别，文章开头的账户可能会因不良评论而受到限制。

三、联系客服。

如果评价有漏洞，如果评价与平台规定的要求不一致，我们可以提供证据，联系亚马逊客户服务，合理向亚马逊客户服务解释，获得亚马逊客户服务的理解和帮助，帮助删除不良评价。

四、适当增评。

如果有安全稳定的渠道，或者有自己的粉丝群，可以适当增加对自己的评价，甚至保留一些已经购买但没有留下评论的订单，以应对突如其来的不良评论。但是，在增评中，一定要把握好两点:1. 渠道安全，2. 比例合适，如果做不到这两点，那就干脆不增加了。收到不好的评论只不过是导致销售下降，产品销售下降是一件大事，新产品重建，但我看到更多的是因为刷评论刷账户死亡。安全为重。

五、快速降价。

降价是对抗差评的利器。差评会影响销量，但差评的影响往往会滞后两三天，也就是说，今天收到的差评可能会在两天后反映出来，所以我们可以利用这两天的价格因素来减少其不良影响。低价格可以带来更高的转化率和更多的订单，而更高的转化率、更多的订单和更高的排名将增加Listing的权重。这些权重的增加可以稀释由不良评论引起的Listing权重的下降。如果双方稀释平衡，不良评论的影响将在一定程度上得到解决。

六、找中介踩。

差评来了，暂时不能去掉，该怎么办，可以找一些服务商，把这些放在主页上的差评踩上去，Report Abuse，踩多了，也许评价会被系统删除，即使不删除，也可以踩沉下去。